蚂蚁金服财富号能为基金行业提供什么服务

财富号作为蚂蚁金服公司出品的一款基金平台,是蚂蚁金服用技术支撑基金公司在蚂蚁聚宝打造属于自己的品牌专区,直接触达和服务用户。对于基金公司而言无疑是十分有利的。那么,蚂蚁金服财富号平台到底能为基金行业提供什么服务呢?蓝橙H5开发团队给大家总结了以下几点:

 

1. 投顾服务。在佣金导向的营销模式下,专业的投顾服务难以落地,资管机构和投资者的根本利益是一致的,财富号让基金公司直接触达用户,为用户提供资产配置能力,产品选择能力和交易能力。

 

2.打造自己的独特品牌。根据自己的特点强化用户对公司品牌的认知,为投资者提供认知和更多的选择。“相比过去,其实对全行业提出了更高的要求,如果没有差异,客户的转移成本实在是太低了。”


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3.服务的精准度和精细化。根据蚂蚁提供的用户标签,AI技术,基金公司可以有针对性的为不同用户提供差异化的服务,持续优化用户的服务体验。目标是让所有的运营活动,互动方式、产品投放不断提升精准度。

蚂蚁金服现在已经可以做到不同的banner(页面广告)推荐给不同的用户,以后随着客户数量的增长,在财富号上根据客户的诉求,基金公司甚至可以反向众筹一只基金产品,而不是硬推一只基金公司想出来的产品。

 

4.此外,还为用户提供日常的问答解释、和基金经理的交流等等,而蚂蚁将智能客服系统开放出来,共同服务用户。

 

相比过去,想要和用户建立起时时反馈、实时互动的关系,也对基金公司提出了更高要求。这个过程,需要考验的是基金公司是否有互联网思维,能够积极利用新技术,改善自己的业务流程和运营设计,提升服务水平。

 



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